SPOLLOW · Recht & Support
Hilfe und Kontakt
Du hast eine Frage oder etwas funktioniert nicht? Schreib uns. Ein SPOLLOW-Konto und ein Diagnosebericht sind dafür nicht erforderlich.
Hilfe zur App und Fehler melden
Adresse zum Kopieren: productdock.lab+spollow.support@gmail.com
Damit wir ein Problem nachstellen können, helfen diese Angaben:
- Was ist passiert – und was hättest du erwartet?
- Welche Schritte führen zum Fehler? Tritt er immer oder nur manchmal auf?
- Wann ist es passiert? Bitte Datum, ungefähre Uhrzeit und gegebenenfalls Zeitzone nennen.
- Welche SPOLLOW-Version, Android-Version und welches Gerätemodell nutzt du?
- Bei einem Widgetproblem: Welcher Homescreen bzw. Launcher, welche Widgetgröße und welcher Verein sind betroffen?
Ein selbst ausgewählter Screenshot kann helfen. Prüfe ihn vorher auf private Nachrichten, Namen oder andere persönliche Angaben und schwärze diese bei Bedarf. Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder vollständigen Android-Gerätefehlerberichte.
Technische Informationen freiwillig beifügen
Für die Android-App ist eine Funktion „Problem melden“ mit einer verständlichen Diagnosevorschau vorgesehen. Sie ist noch nicht als veröffentlicht und durchgängig getestet bestätigt.
Wenn deine App-Version sie bereits anbietet, entscheidest du selbst, ob du technische Informationen oder die betroffene Widget-Konfiguration hinzufügen möchtest. Die App soll lediglich einen bearbeitbaren E-Mail-Entwurf öffnen; versendet wird erst durch dich in deiner E-Mail-App.
Bis dahin – oder falls keine E-Mail-App eingerichtet ist – kannst du die Adresse und die Angaben oben in deinem E-Mail-Dienst verwenden. Eine geöffnete E-Mail-App beweist noch nicht, dass deine Nachricht versandt oder bei uns angekommen ist.
Fragen zu Lifetime und Käufen
Adresse zum Kopieren: productdock.lab+spollow.billing@gmail.com
Beschreibe bitte, ob es um den Kauf, die Freischaltung, die Wiederherstellung oder eine Erstattung geht. App-Version und Kaufdatum helfen. Eine Google-Play-Bestellnummer kannst du für die Zuordnung freiwillig beifügen; schwärze andere Angaben auf Belegen. Kauf-Token, Passwörter und vollständige Konto- oder Kartendaten benötigen wir nicht.
Erstattungen bei Google Play · Nutzungsbedingungen
Datenschutz und deine Rechte
Adresse zum Kopieren: productdock.lab+spollow.privacy@gmail.com
Nenne kurz dein Anliegen und, falls möglich, den betroffenen Kontakt oder Kauf. Diagnoseinformationen sind dafür nicht erforderlich. Mehr zu Auskunft, Löschung und weiteren Rechten steht in der Datenschutzerklärung.
Weitere Kontaktmöglichkeit
Telefon: +49 1567 9527184. Anbieter und Postanschrift findest du im Impressum.
Wir bieten keinen Live-Chat und versprechen keine feste Antwortzeit. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben unberührt. Deine Nachricht dient der Bearbeitung deines Anliegens; personenbezogene Inhalte werden nicht in unsere Entwicklungsdokumentation übernommen oder automatisch durch externe KI-Dienste ausgewertet.